总共进面32个人，采用半结构化，面试官5、6个，只有2个发言了，有1-2个是银行工作人员

1、老人在银行排队比较热，该怎么解决？

2、员工玩手机，行长叫你处理，你该怎么处理？

3、考生问考官几个问题，考官只回答是与否，要问几个问题才能确定这个人是谁？

4、根据自我介绍提问：考了哪些证书、职业规划、自己的优缺点、家长做什么工作、具体哪里人（市区的还是哪里的）、怎么和客户沟通交流？