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夏日一线 “暑”你最美 | 拥抱当“夏”,在走访中“升温”——胜利支行副行长兼客户经理李敏捷

2024-08-06      阅读量:402     
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夏日一线  “暑”你最美

拥抱当“夏” ,在走访中“升温”

胜利支行副行长、客户经理   李敏捷

李敏捷自小在“噼啪”的算盘声、走村串户的热情服务声中成长,八年的基层柜员经历,让她服务于客户更加细心耐心,五年的机关工作赋予她更加沉稳自信,李敏捷带着这份热忱,再次来到了客户的身边。


PART 01
用足迹丈量服务路

“大姐早啊,你家生意绝对呀”“还行吧,小本生意,这么早就上班啊,来吃点包子再跑吧”“谢谢大姐,您别客气,我来看看收款码使用情况,您有什么问题或有其他需要请直接和我联系”,她跑过的每家每户,总是能听到热情的招呼声。刚到基层的时候,她也曾有过迷茫和彷徨,但她知道困难不会因为回避而消失,李敏捷开启“地毯式”全覆盖走访模式,通过入户与客户交流攀谈以情建友,让客户们在有需求和遇到问题时第一时间就想到她。





PART 02
以真意谱写服务歌

“工作好比唱歌,客户就像是待谱的词,热忱就是那跳动的音符”,李敏捷讲起自己与商户的故事,总是满脸笑意,“还记得那家做冷饮批发的商户,我一边给她安装收款码,她就一个劲地拿雪糕给我吃,盛情难却吃了一支,在收款码安装好后我扫码测试时,趁老板不注意把雪糕钱支付给她。”李敏捷认为可以与客户沟通交流是一种历练的机会,她对这份工作充满感激。


PART 03
凭坚持编织服务网

道固远,笃行可至;事虽巨,坚为必成。并不是每次走访都会有收获,并非每位客户都能如你所愿,但是精诚所至金石为开,李敏捷不断“刷脸”、重复走访,通过两年半的努力,越来越多的商户成为她的客户,截至目前她的固定商户已近3000户。在担任支行副行长的两年期间,她荣获2023年度电子银行“营销达人”、2023年度“先进个人” 、2024年度电子银行一季度“营销达人”等荣誉。

奋斗是青春最亮丽的底色,平凡的农信人正迈着坚毅的步伐,以自己的实际行动诠释着责任与担当,为乡村振兴谱写绚丽乐章。




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