“您好，是缸顾支行吗？我家属被车撞了，现在我们要赶到上海救治……我们已经在救护车上了，有一笔钱打到卡上了，才想起社保卡还未激活，能帮我们想想办法吗？”9月16日早上10点，兴化农商银行缸顾支行的电话铃声急促响起，电话那头传来哽咽又焦急的求助声。

运营主管任玮接到电话后，第一时间平复客户的情绪：“您先别着急，慢慢说，我们会尽力帮您解决的。”安抚好客户后，他仔细询问持卡人罗某的伤势情况，得知罗某意识还算清醒，但身体已无法动弹，且需在中午赶到上海救治。

情况紧急！在向支行行长汇报后，考虑到救护车正在前往上海，经与客户沟通，双方选择将救护车途经的兴化西高速路口作为接头点，这样能在客户意识清醒的情况下最大程度简化手续、节省时间。规划好路线后，任玮和大堂经理迅速准备好相关物料，立即起身出发。最终双方顺利碰面，成功办理了社保卡激活手续，整个过程高效而顺畅。

“太感谢你们了，真是帮了我们大忙！”客户家属紧紧握住缸顾支行工作人员的手，连声致谢，感激之情溢于言表。而缸顾支行的工作人员，也因自己的工作能在关键时刻切实帮助到他人，心中倍感欣慰。这场高速路口的暖心接力，不仅是兴化农商银行优质服务的体现，而且是温暖与爱的传递。袁小慧