9月25日，南京细雨淅沥，明故宫社区广场暖意融融。兴业银行南京秦淮支行“金融暖心行动”志愿服务队如约设展，面向社区老年居民开展“智慧金融·乐享晚年”消费者权益保护专场活动，80余位银发客户冒雨参加，现场的服务氛围丝毫不受天气影响。

在“一对一”辅导区，志愿者耐心细致地手把手教老人将手机银行切换至“老年版”：指导放大字体、开启语音播报、设置面容登录，确保3分钟内完成“登录—查询—转账”的全流程操作。

在理财咨询区，工作人员热情地向老人们重点推介“安愉人生”养老金融产品，这一专为老年人量身定制的介绍网点“爱心窗口”，为老人们提供更加便捷、贴心的服务。反诈课堂上，讲师用生动的案例拆解“养老金账户升级”“低价旅游团”“保健品讲座”这三类常见的诈骗手段；志愿者还协助20位老人下调非柜面支付限额至5万元内，为他们的账户增添了一道坚实的“防火墙”。

截至当天中午12时，活动发放了120份宣传折页，接受了86人次的现场咨询，开立了31户“安愉人生”理财账户。兴业银行南京分行负责人表示，下一步将把“金融暖心行动”推至更多街道社区，让更多老人享受到智慧金融带来的便利与安心。 欣仁 桑百灵