启东农商银行的“小圆服务队”由全行48个网点的青年骨干组成，其中35岁以下青年员工占比超70%。这支年轻的队伍以脚步丈民情，以服务暖民心，将普惠金融的“活水”灌溉至江海大地的“神经末梢”。

“移动柜台”上门，解的是忧连的是心

“以前办业务必须请假去银行排队，现在他们直接上门，太方便了！”一名企业员工为“小圆服务队”的上门开卡服务点赞。汇龙支行分队将“移动柜台”开进企业，提供现场开卡、功能讲解、操作演示等一站式服务，有效解决了企业员工“没空办、出门难”的问题。

对于行动不便的特殊群体，“小圆服务队”提供了至关重要的上门服务：为有听力障碍的老人耐心提供“方言耳语+大字提示”的双重沟通；为卧病在床、急需用钱的客户在病榻前办理密码重置业务。

防诈知识下乡，守的是钱护的是家

开渔季节，渔港码头交易繁忙，现金流动量大，也正是诈骗活动的高发期。“小圆服务队”队员用本地方言，结合“渔船补贴诈骗”“渔获货款诈骗”等本地高发案例，向渔民工友宣讲防诈知识。队员们还拿着新版人民币，现场演示“摸凹凸感”等实用的辨假技巧。

这份守护也延伸至社区广场。队员们耐心拆解针对老年人的骗局，手把手指导安装“国家反诈中心”App，为社区居民尤其是老年人筑牢金融安全的思想堤坝。

成果数据说话，见的是行更是效

截至目前，启东农商银行“小圆服务队”的足迹已遍布区域内外，累计开展金融知识宣讲12场，惠及群众310人次；提供上门开卡、密码重置、社保激活等关键便民服务70余次；建立并完善客户档案723份。每一个数字的背后，都是青春热忱的付出，是金融服务温度的切实体现。铃琳