面对金融市场竞争新形势,靖江农商银行聚焦客户需求与业务痛点,从组织架构、客群深耕、信贷策略、队伍建设四大维度精准发力,以务实举措优化服务质效、夯实业务根基,为地方实体经济发展注入金融“活水”。
专业团队+基层专职,打通服务联动壁垒。为实现“专业的人做专业的事”,该行在公司金融部设立区域中心,精选7名信贷经验丰富、营销能力突出的客户经理组建核心团队,专项负责企业客户服务。这支团队全程覆盖客户全生命周期需求,从一揽子营销方案制定、日常关系维护,到贷前尽职调查、贷后动态检查,实现“专人跟进、全程把控”。各支行同步配备专职对公与零售客户经理,上接总行区域中心的专业指导,下连企业客户的即时需求,有效缩短服务响应链条,提升总行与基层联动效率,让企业享受到更精准、更高效的金融服务。
清单筛选+联动走访,精准满足重点需求。围绕地方经济发展核心领域,该行系统梳理重点客群清单,精准锁定辖区重点建设项目、农业产业化龙头企业、专精特新企业等,为确保服务触达率与精准度,该行构建“总行管理层牵头+部门协同+支行落地”的联动营销机制:管理层带头深入企业一线了解经营难题,部门提供政策解读与产品支持,支行负责具体对接与服务落地。目前,已实现678户目标客户走访全覆盖,为437户客户授信60.08亿元。
精准投放+综合方案,做实信贷支持实体。开展供应链专项走访营销活动,以“每一个客户都是中心的”理念,制定供应链融资综合营销方案,除提供信贷支持外,还配套代发工资、资金归行管理、中间业务合作等增值服务,提高链主企业转介绍和基层营销人员拓客积极性,有效实现精准触达。优先支持符合科技金融、绿色金融、普惠金融导向的民营企业,做实信贷投放规模,优化资产收益结构。截至8月末,实体贷款较年初增长7.86%。
差异化考核+动态复盘,激活队伍战斗力。队伍战斗力是业务发展的核心支撑,该行结合全年经营目标与岗位特性,出台覆盖公司客户经理、零售客户经理及大堂经理的产能考核办法,按差异化权重设定考核分值与评估维度,确保考核科学公正。按季对营销人员的业绩数据与考核得分进行深度复盘,剖析业绩波动背后的流程堵点或能力短板,对优秀经验及时推广,对发现的问题立即优化调整,通过动态赋能激活队伍潜力,推动全行综合业绩持续提升。
未来,靖江农商银行将继续扎根本土实体经济沃土,以更灵活的架构响应企业需求、更精准的服务破解发展难题、更优化的策略激活市场动能、更专业的队伍筑牢服务根基,在深化银企协同中与地方企业同频共振,让金融“活水”更精准、更持续地滋养地方产业成长。 孙悦