金融服务的“佳”温度

“我母亲年纪大了，行动不便，存折密码忘了。”接到村民求助后，戴世佳第一时间上门了解情况，承诺安排工作人员上门办理业务，让老人无需奔波。城乡居民医保集中缴费期间，她又主动前往村东头周大娘家，手把手教老人用手机操作：“点这个‘城乡居民医保’，输入身份证号，确认金额后支付，明年看病就能用。”

办理完缴费，戴世佳还不忘叮嘱防诈知识：“有些骗子专门骗老年人，说社保卡要冻结，您千万别信，有事先给我打电话核实！”周大娘笑着将一个橘子塞到她手里，“有你在，我放心！”在采访者眼中，这不仅是一次常规业务办理，更是一场充满温情的“暖心家访”，掌心传递的橘子温度，比金融业务本身更动人。

十月秋收尾，西场村农户葛大爷蹲在田埂上犯愁——收完水稻想赶种冬小麦，买麦种、化肥和雇人翻耕的钱还没着落。得知情况的戴世佳立刻带来好消息：“咱农商行的惠农快贷专门针对农户秋收后种植需求，利率比普通贷款低，还能等明年开春卖了小麦再还，刚好契合您的种植周期。”

她当场指导葛大爷填写基本信息，承诺“明天和同事一起来，三天内就能放款”。葛大爷连连称赞：“小戴这孩子，每个月都来好几趟，有她在，咱种地心里有底！”风卷稻穗清香，戴世佳的“移动办公室”就设在田埂上，她把金融服务“种”进农田，帮农户接住了每一季的丰收希望。

从田间赶回银行，戴世佳顾不上休息，又忙着准备下午的厅堂宣传。她手绘的宣传黑板前，很快围满了等候办理业务的村民。“大家看，冒充客服、民警让转账的电话，肯定是诈骗！记住‘不听、不信、不转账’，守好钱袋子！”

无论是防范电信诈骗、讲解存款保险政策，还是科普“双十一”促销陷阱与信用卡安全使用知识，戴世佳都能用通俗的语言让金融知识“接地气”。周边居民说：“她讲得明白，一听就懂，家里老人来办业务还能学防骗知识，特别实用。”

“累肯定是有的，回到家腿都酸了，但看到乡亲们舒展的眉头，这点累不算什么。”当被问起工作辛苦与否，戴世佳这样回答。在她看来，金融助理是海安农商银行服务乡村振兴“最后一公里”的中坚力量，既要收集一手信息，掌握政府、企业、村民的金融需求；也要联动村里开发适配的金融产品，让金融活水畅流千家万户。