近年来，盱眙农商银行以“身边金融”品牌建设为突破口，通过文化赋能、服务升级和场景融合，实现了以文化引领发展，推动品牌形象不断提升，努力为客户提供更加优质、高效、有温度的金融服务。

文化筑基，凝聚品牌发展内生动力

品牌建设离不开文化支撑。盱眙农商银行以文化为纽带，将品牌理念融入经营管理全过程，形成了独特的品牌竞争力。

一是提炼品牌核心价值。基于“因农而生、为农而立”的历史传承，该行提出“身边金融”的品牌口号，强调“亲民、便捷、温暖”的服务特质，通过全行大讨论、文化宣讲、案例征集等活动，使品牌理念深入人心，成为全行员工的共同价值追求。二是强化员工行为塑造。品牌建设的关键在于人。该行将品牌服务标准纳入员工考核体系，开展“服务之星”“善道文化大使”等评选活动，树立标杆榜样；同时，通过晨会演练、情景模拟、神秘人检查等方式，持续提升员工服务规范性和主动性，确保品牌承诺落地见效。三是深化社会责任践行。品牌的价值不仅体现在商业回报，更在于社会认同。该行组建“金心青年”志愿服务队，年均开展公益志愿活动286次，投入慈善资金超40万元；连续多年资助困难学生、慰问养老院老人，赢得了社会广泛赞誉，使“身边金融”品牌更具温度和厚度。

服务升级，夯实品牌发展硬核支撑

品牌的生命力在于服务体验。盱眙农商银行以客户需求为导向，持续优化服务流程、创新服务模式，让品牌承诺转化为客户可感知的实际价值。

一是打造“极简金融”服务体验。针对“贷款慢、手续繁”问题，该行创新推出“211”限时办结机制——新客户贷款两天办结、老客户一小时办结、客户最多跑一次；同时，精简30万元以下小额信用贷款材料，大力推行移动展业平台，实现“无纸化”线上审批。二是构建“四级服务网络”。该行以31家营业网点为枢纽，延伸设立111个自助银行、123个便民服务点和6家“都梁驿站”，形成“城区10分钟、乡镇半小时、村村有服务”的立体化服务网络，确保金融服务“不留死角”。 三是创新“智慧服务”场景。该行将金融服务嵌入民生领域，打造“智慧校园”“智慧医疗”“智慧政务”等40余个应用场景。例如，该行在全县推广社保卡“一卡通”服务，实现养老金发放、医保结算等“一卡通用”，累计发卡79万张，覆盖99%的城乡居民，真正让品牌服务融入百姓日常生活。

融合共生，拓展品牌发展生态空间

品牌的影响力需要生态协同。盱眙农商银行通过政银合作、产业联动和数字赋能，构建开放共享的金融服务生态圈。

一是深化政银合作，增强品牌公信力。该行与县数据局、县人社局、县医保局等26家单位签订战略协议，将金融服务嵌入政务流程。例如，该行在企业开办“一件事”服务中，提供从注册登记到账户开立、融资对接的一站式服务，累计服务小微企业超5000家，成为企业信赖的“金融管家”。二是深耕产业场景，提升品牌渗透力。围绕盱眙龙虾、虾稻共生等特色产业，该行创新“产业链金融”模式，为养殖、加工、销售全链条提供定制化信贷产品，累计投放50亿元，带动10万余户农户增收，成为助力乡村振兴的“金字招牌”。三是强化数字赋能，激发品牌创新力。该行自主研发“财神到家”商户管理系统，整合收单、库存、账务等功能，服务商户超千户，让“身边金融”品牌更智能、更高效。张恩华