在江阴这座充满人文情怀的城市，一家以“幸福”为名的银行网点正悄然改变着人们的生活。江阴农商银行立足本土金融实践，将澄丰支行打造成“家庭幸福”特色网点，将金融服务深度嵌入百姓生活的毛细血管，构建起覆盖全生命周期的幸福服务体系。这一探索不仅刷新了传统银行的服务边界，也为区域金融供给侧改革提供了鲜活样本。

构建全周期幸福服务生态

面对新时代家庭金融需求的变化，江阴农商银行以“金融为民”为宗旨，与江阴市妇联共同成立“金芙蓉红引擎”党建联盟，并联合启动“幸福+”金融服务项目，积极打造覆盖全龄段、全家庭周期的综合服务生态。江阴农商银行澄丰支行家庭幸福网点应运而生，以“家庭生命周期”为主线，为不同阶段的家庭提供差异化、场景化的金融服务。

在新婚阶段，推出“筑巢礼包”，整合婚庆商户资源，提供婚纱摄影、婚宴预订立减金，配套定制理财方案和免费财务诊断服务，帮助新婚家庭筑牢财富基石。目前，澄丰支行“红娘公益点”已成为年轻人的打卡点。该行与民政部门合作，定期举办“相约星期六”等融合理财讲座与单身青年联谊的金融交友沙龙，上半年精准触达新婚人群2838户，实现情感联结与金融服务的双赢。

在育儿阶段，联合当地三甲医院、早教机构组建“成长联盟”，为新生儿家庭提供产检预约绿色通道、早教课程优惠，并创新推出“宝宝成长账户”定投服务，让育儿金在安全增值中陪伴孩子成长。同步上线手机银行“幸福专区”，集成母婴消费权益与教育储蓄规划功能，覆盖家庭从孕育到启蒙的全程需求。

在周年纪念日，该行会像贴心的朋友，自动推送定制纪念册，内含年度消费分析、理财成果报告及家庭意外险抵扣券，将金融温度融入情感关怀。

为进一步丰富服务内涵，该行联合婚庆、母婴、旅游等领域的优质商户，共同推出“家庭幸福权益联盟”。持有“幸福联名卡”的新婚家庭可享受婚纱摄影、月子中心专项补贴等多重专属权益。这种“金融+生活”的生态布局，有效拓展了网点的服务边界，使银行服务深度融入家庭生活。

打造场景化幸福服务体验

在澄丰支行“幸福工作室”的改造中，该行突破传统网点布局，以“金融会客厅”为核心场景重构服务空间。通过温馨沙发组合与蓝天白云视觉设计，营造轻松愉悦的沟通氛围，使家庭理财服务从交易场景升级为情感联结的场景。

在这里，围绕家庭客群创新推出“双线融合”服务模式，线上手机银行“幸福专区”集成产品展示、积分兑换等功能，线下配备融合情感沟通指南、财富规划建议与纪念日仪式的“幸福手册”，实现服务触点的立体覆盖。同步开发“幸福卡”专属借记卡及“新婚理财”系列产品，形成覆盖婚庆消费、资产配置等方面的金融解决方案。

在主题网点运营层面，该行以“三维服务体系”推动服务升级。纵向按婚庆、母婴、教育等行业划分客户经理服务领域，横向建立跨部门“行业管家”协同机制，深化“客户经理+行业专家”搭档模式，形成专业服务矩阵。配套推出“幸福成长服务体系”，形成“短—中—长”周期服务节奏，即每周开展长尾客户财富沙龙，每月举办资产提升专项活动，每季策划主题营销事件，通过高频触达培育客户习惯，增强品牌认同。自服务体系运行以来，主题网点累计举办活动39场，服务客户920人次，其中300余组新婚家庭获得定制化金融服务。

拓展幸福金融生态圈层

今年，江阴市“幸福同心站”落地江阴农商银行家庭幸福银行——澄丰支行。“幸福同心站”有一面“幸福宣言”合影墙，新人们的笑脸与“金融守护幸福成长”的心愿树相映成趣。目前，“幸福同心站”已经开通金融服务绿色通道，为群众提供从婚姻登记到房贷咨询，从权益兑换到育儿金规划的“一站式”服务，为新人们“一站式”解决“甜蜜烦恼”。

“幸福同心站”是江阴农商银行走出网点围墙，以场景金融突围，构建立体化幸福金融服务生态圈的积极探索，推动了金融服务与城市发展深度融合。

该行以党建共建为纽带，不断完善政银企合作长效机制。在总行与江阴市妇联党建共建的基础上，澄丰支行与江阴市婚姻登记中心党支部、澄中社区党支部、环发集团党支部共建，构建“幸福联盟”，每年为4000对新婚夫妻定制“甜蜜+金融”服务图谱。

为拓展幸福产业生态圈，该行与红娘协会、母婴服务机构等建立长效合作机制，整合婚庆策划、婚纱摄影、蜜月旅行等商户资源，构建覆盖婚庆全周期的金融服务网络。同时，该行拓展与家庭息息相关的文体旅消费场景，与“厂多多”开展链式合作，覆盖旗下10个体育场馆及关联的7家餐饮商户，同步嵌入收单结算、代发工资、消费信贷等综合金融服务，持续升级金融服务赋能美好生活的“银行样本”。

今年，澄丰支行通过生态共建实现场景获客150户，形成可持续发展的幸福产业生态。未来，江阴农商银行将持续深化政银合作、优化服务生态，让金融“活水”精准滴灌千家万户，为百姓的美好生活注入持久动力。何震海王哲责