面对市场环境的变化，东台农商银行始终坚持服务“三农”与地方经济的定位，以数字化转型为核心驱动力，在客户服务、场景生态与风险管理等领域取得了扎实进展，探索出一条高质量服务本土的发展路径。

在客户服务方面，该行积极推动从传统模式向精细化运营转变。通过数据分析实现客户精准画像，并据此开展差异化营销。线上渠道根据客户活跃度配置不同权益，对“沉睡客户”侧重唤醒，对活跃客户着力提升黏性，累计精准触达客户超9万人次。线下推广则与客户经理走访相结合，借“扫码领福利”活动有效提升客户互动体验，活动核销成功率达72.2%，形成了线上线下互补的服务闭环。

在场景建设方面，该行聚焦医疗、教育等民生领域，深度融入地方生活场景。医疗场景通过布放自助设备、接入结算系统，已与20家医疗机构建立合作，并带动存款、代发、授信等综合业务发展。同时，积极探索与市人民医院的合作，计划将医疗资源引入“四务融合”便民服务点，丰富服务内涵。校园场景则抓住收费系统升级契机，率先与市教育局达成合作，服务覆盖全市72所学校，覆盖率高达96%，配套的“开学加油站”活动已成为服务学生家长的重要载体。

在风险管理领域，科技赋能成效显著。自主研发的“收单管户”与“贷记卡管户”小程序，实现了商户巡检的标准化、流程化管理，解决了传统模式下效率低下、追溯困难等痛点。针对全行293个金融便民服务点构建的巡检模型，将管理周期从“按季”压缩至“实时”，巡检计划完成率达100%。统一信贷管户机制的实施，确保了风险事件的及时预警与处置，为业务稳健发展提供了坚实保障。

下一步，东台农商银行将在此基础之上，进一步巩固地方金融主力军担当，通过持续深化数字化转型、提升服务体验、夯实风险防线，不断增强服务本土经济的核心能力，为东台的繁荣与发展提供卓越的金融支撑。

吕雅焰