为传承中华民族敬老爱老传统美德，切实提升老年群体金融服务获得感与幸福感，张家港农商银行塘桥支行“小圆服务队”联合胡同社区开展系列敬老便民活动，将“99+1”服务品牌的温度与关怀精准送达老年客户身边。

活动当天，服务队队员提前规划路线，聚焦社区内行动不便、高龄独居的老人，开展社保卡上门激活服务。队员们耐心讲解社保卡金融功能，手把手指导操作流程，从信息核对到激活完成，全程细致入微。在社区活动中心，健康关怀服务同步开启。志愿者们为老人测量血压、讲解养生知识，结合老年人身体特点给出个性化建议，如“低盐饮食防高血压”“适度运动护关节”。老人们围坐交流，健康服务与金融关怀无缝衔接，现场洋溢着暖暖温情。

当日下午，一场别开生面的“适老金融课堂”在社区开讲。针对老年客户智能终端操作存在的痛点，队员以通俗语言演示手机银行基础功能：查询余额、转账汇款、缴纳水电费等。面对老人们“手机屏幕太小看不清”“操作步骤记不住”的疑问，队员一对一耐心指导，手把手练习操作，并现场模拟“陌生电话索要验证码”等诈骗场景，传授“一挂断、二核实、三报警”的防骗技巧。

张家港农商银行塘桥支行通过“服务上门”“健康关怀”“智能课堂”三位一体模式，既解决了老年客户“出行难、办事烦”的实际痛点，也让金融安全意识在互动中自然生长。

任春潮