近日，紫金农商银行句容支行的工作人员收到了一封特殊的感谢信，是一位残疾人客户陈先生亲手写下的。原来，陈先生每次到该行办理业务，该行都会准备轮椅、拐杖等辅助器具，安排专人引导，确保他享受无障碍、高效率的服务体验。当天业务办理结束时，陈先生亲手写下这封感谢信，诚挚表达对大厅全体服务人员的感激之情，信中写道：“看似平凡的举动，让我感受到尊重与关怀。”

句容支行自成立以来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、残障人士等特殊群体，建立常态化便民机制，用日复一日的坚守，将人性化服务融入每一个细节，让特殊群体也能平等、便捷地享受现代金融服务。从一条绿色通道，到一声亲切问候，再到一次全程陪办，这些看似微小的举动，汇聚成照亮人心的光。该行工作人员始终秉持耐心、细心、贴心的态度，用实际行动诠释金融服务的温度。

紫金农商银行句容支行相关负责人表示，该行将继续践行社会责任，优化适老化、无障碍服务设施，提升全周期服务能力，以更有温度、更具质感的金融服务，守护每一位客户的信赖与托付。朱慧云