在金融科技迅猛发展和客户需求持续升级的背景下，南通农商银行积极推动转型升级，以网点转型为核心，通过创新管理模式、优化信贷流程、深化科技应用，走出一条高质量发展新路径。

组织革新优化管理机制。该行推动网点由“交易处理型”向“服务营销型”转变，构建“总行—管理行—经营行”三级管理模式。首批转型20家支行，形成“4家管理行+16家经营行”新格局，释放16名柜员充实营销一线。在川姜家纺产业试验区，创新“区域联动、客群专攻”模式，组建三支大队、八个小组驻点服务，建立“家纺企业信用档案”，推动风控从“重抵押”转向“重信用”。未来，川姜支行将升级为集产业研究、链企对接、品牌展示于一体的综合平台，实现长效运营。

流程再造提升服务效能。通过差异化审批、效率管控和服务下沉，全面提升办贷效率。设立分级审批通道，为优质客户开辟绿色通道，自2024年11月以来快速处理14笔贷款，总额5809万元。审批团队每月驻点支行至少2天，今年覆盖42家支行，有效打破信息壁垒。差异化审批实现了信贷资源向优质客户倾斜，确保了风控与业务拓展的平衡。

数据驱动精准营销风控。科技应用推动从“人海战术”向“数据驱动”转变：通过企业微信实时推送大额资金流动信息，利用机器学习分析流失客户，今年成功挽回1452户、金额7.68亿元；构建“小模型选客群+大模型定方案”双轮驱动模式，实现客户分层经营，截至9月末，每百公里走访用信转化户数较2024年末提升82.9%；智慧社区覆盖9个小区、3680户业主，完成418笔线上缴费，预付卡资金监管平台拓展至母婴行业，日均监管余额2500万元；“贷款绩效驾驶舱”实时推送核心指标，RPA机器人将单笔业务处理时间从10分钟压缩至1分钟，差错率低于0.001%。

科技统筹实现降本增效。通过系统整合、集采降本、云端转型与安全协同，有效控制科技运营成本。2024年回迁10个系统，2025年计划再完成9个系统迁移，预计节约开发运维成本约60万元；实施科技资源统谈统采，为地区六家农商行节省80余万元；网络线路招标实现年费用降低453万元，降幅41%；系统全面上云，实现本地“零应用、零服务器、零存储”，每年节省费用400万元；牵头成立区域安全中心，提升整体安全防护能力。

银行经营是一场永不停歇的马拉松，不在于朝夕之间的“赢”，而在于长远发展的“兴”。随着AI大模型技术在银行业的加速应用，南通农商银行将继续深化“人+数智化”新模式，推动人与科技相互赋能，让有温度的金融服务更好地润泽千行百业、惠及千家万户，将转型创新成果转化为可持续发展的长效动能。张伊旻