近日，兴化农商银行五里支行在客户走访中发现，部分周边商户因长期习惯扫码收款，对小面额现金备付不足，现金收付流程较为生疏，给习惯使用现金的顾客带来不便。对此，支行迅速组织开展“送金融知识上门”专项宣传服务活动，积极回应群众关切，切实优化支付服务体验。

“平时顾客多数用手机支付，方便又省事，时间一长，我们对现金收付确实有些生疏了，偶尔遇到现金支付的客人，反而有点不知所措，所以有时会引导顾客尽量扫码。”一家餐饮店老板坦言。

为有效化解这一现实问题，五里支行“小圆服务队”立即制定宣传计划，走进周边商铺、农贸市场，与商户开展面对面交流。服务队员向商户郑重承诺：“五里支行竭力为商户们提供零钱兑换、残损币回收等便捷服务，保障大家的现金收付需求。”同时，队员耐心向商户宣传金融法律法规，强调人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收，引导商户树立“现金与数字支付同等重要”的服务理念。

此次活动不仅有效消除了周边商户对现金收付的顾虑，也进一步畅通了现金流通渠道。下一步，五里支行将持续推进“送金融知识上门”实践活动，常态化开展金融知识普及与便民服务，努力营造更加和谐、便利的支付环境。苟松祥