近日，紫金农商银行其林支行接待了神情焦急的客户程先生。程先生手中的纸币大面积霉变，票面字迹与图案模糊，真伪难辨，兑换难度极大。他抱着试一试的心态来到该行网点柜面咨询兑换。

面对程先生的诉求，其林支行工作人员第一时间上前安抚情绪，详细讲解残币兑换政策，主动承诺全程协助办理。鉴于钱币霉变严重，金额达4万余元，网点真伪鉴别与清点有一定的困难，该行主管立即与总行现金管理中心经理取得联系。彼时正值春节后现金上缴高峰期，中心在业务繁忙、人手紧张的情况下，仍坚持特事特办、急事急办，抽调专人，为客户开辟绿色通道。

次日一早，其林支行安排专人专车陪同程先生前往总行现金管理中心。中心工作人员迅速投入清点工作，他们借助专业仪器，小心翼翼地逐张分离、擦拭、鉴别，严格对照残币兑换标准，细致核对票面完整度与防伪特征。经过数小时的专业操作，该笔残破币顺利完成兑换。程先生激动不已，为表达诚挚谢意，他特意定制两面锦旗，分别赠予其林支行和总行现金管理中心，鲜红的锦旗成为春日里最温暖的风景。

一面锦旗，一份认可；一次服务，一份担当。此次暖心服务，既是其林支行践行“以客户为中心”理念、主动靠前服务免去客户奔波、切实为民解忧的生动体现，也是总行现金管理中心立足专业、担当尽责、全心全力服务基层的有力彰显。紫金农商银行将持续把优质服务融入每一个细节，用专业与温度守护客户财产权益，擦亮“百姓银行”的金字招牌。   陈明顺  朱艳