近日，江南农商银行夏溪支行的大堂里发生了暖心的一幕，一位老年客户专程送来表扬信，致谢支行大堂副理金洁的贴心服务。朴实的话语里，满是老人对银行服务的认可与感动，这张特殊的红纸，也成为江南农商银行深耕普惠金融、践行“厚德若水，服务至善”行训的生动缩影。

不久前的一天，这位老大爷来到夏溪支行办理取现业务，面对自助设备，年事已高的他显得手足无措，站在设备旁迟迟不知如何下手。正在厅堂巡视的大堂副理金洁第一时间发现并立刻快步迎上前，轻声细语询问需求。考虑到老人对智能设备的接受度，金洁没有简单告知操作步骤，而是俯身站在老人身旁，一步一步耐心指导。

业务办理完毕后，金洁又贴心提醒老人不要轻易相信陌生来电、不要向陌生人透露银行卡信息。唐坚、李齐珺