她，一名普通的基层党员，在三尺柜台兢兢业业，立足岗位，甘于奉献，二十七载农信情，诚挚服务动人心，发挥党员模范带头作用，曾多次获得“先进个人”和“优秀共产党员”称号，大家都亲切地称呼她为“陶大姐”，她就是紫金农商银行基层党员陶红梅。

    爱客户，她是热心大姐。她所在的支行位处南京仙林，以周边居民储蓄为主。热心爽朗的陶大姐生于斯，长于斯，秉持农信“人熟、地熟、环境熟”的特点，与街坊邻居打成一片，她能准确说出大部分客户名字及家庭关系，对待客户如同对待亲人一般，柜台上迎来送往，平日里拉拉家常，人心就更近了。有个新来的小伙说：“陶大姐，你对客户也太客气了吧？”她回答：“有一次，我中午下班时候看到一名对公客户着急办业务，我怕客户等着急了耽误时间，加班给她把事办完了，第二天我们银行紧急需要她们公司送份资料，她二话不说驱车十几公里从江宁送过来，还说就是认可我的服务态度，一定要配合我的工作。你说，我对客户好是不是应该的？”陶大姐不仅是这么想的，更是这么做的，急客户所急，想客户所想，为腿脚不便的残疾人上门服务，为丢三落四的老大妈下班送回身份证，为安抚小朋友准备精美糖果，也为着急上火的客户一遍又一遍解释银行规章，尽最大努力为客户解决问题，让客户满意而归。

    爱工作，她是管事大姐。作为“元老级”柜员，她却不服老，认为学习无止境，工作必须与时俱进，平日里刻苦钻研，积极学习行内各项在线系统和操作流程；熟悉掌握开销户、查冻扣、法院查询等各项特殊业务，向年轻人学习手机银行、直销银行、理财基金……是仙鹤支行的全能“管事大姐”。有人说你都是快退休的人了，何苦像小年轻一样拼呢？她总是笑笑，不说话。她明白只有自己会，客户才会，也只有自己理解了，像她一样年纪的客户才能更明白，才能服务好那些一直信赖自己的老年客户。在一线，年纪大的柜员往往营销积极性有所懈怠，但好学不倦的陶大姐在透彻了解新产品优势后，善于站在客户角度，尽心尽力营销，今年她自主营销储蓄存款就净增800多万元，其他各项营销指标也在行内名列前茅。2016年底正值银行年底旺季，陶大姐父亲因病住院，为了不耽误工作，陶大姐悄悄地隐瞒了父亲的病情，繁忙工作一天后再匆忙赶回家里做饭，赶往医院值夜班，整整三个月时间，她熬了下来，瘦了十斤，后来大家才知道她度过了怎样的艰难时光。对她来说，爱岗敬业，是一份勤勤恳恳的责任，更是一份无怨无悔的坚守。

    爱同事，她是知心大姐。“陶大姐，这笔业务该怎么办？”“陶大姐，那个网银对账单有没有问题？”“陶大姐，这个对公客户能帮我打个电话联系下吗？”营业间内，陶大姐总要面临各种各样的问题，有些是她本职工作，有些远超她的职责范围，她都笑脸盈盈地答应着，一边手脚麻利地办完了。她常说，工作是帮着忙，日子是抬着过。没有过不去的坎，互相帮衬下就过去了。面对毛毛糙糙的新员工，她耐心传帮带，尽力当个好师傅；面对家有急事的同事，她主动代班；面对初来乍到的新主任，她热心周到助她尽快上手；面对同事间的小矛盾，她四两拨千斤主动调解……领导同事们总爱找她聊聊天，说说心里话，久而久之，陶大姐成了大家的“知心大姐”。

    洗尽铅华历沧桑，昔日红妆已鬓白，凌雪寒梅别样红，无怨无悔农商人。平凡岗位，记载着一天天无私的奉献；三尺柜台，印刻着一个个感人的故事。这就是陶红梅，一位可亲可爱的紫金人，一名默默奉献的共产党员。也正因为有无数个像陶大姐一样的紫金人秉承服务三农理念，扎根当地区域经济，坚守岗位，平凡执着，成为紫金快速发展的坚强后盾，才让紫金发展步伐更加坚定。