根据业务发展需要，现面向社会公开招聘客服中心客服代表(劳务派遣制)，具体招聘岗位详情如下：

一、招聘岗位：

客服中心客服代表岗(劳务派遣制)

二、用工形式：

本次招聘为徽商银行劳务派遣人员招聘，一经聘用与劳务派遣公司建立劳动合同关系。

三、工作地点：

由劳务派遣公司派驻至徽商银行总行(合肥)客服中心工作。

四、招聘条件：

1、原则上年龄25周岁及以下，本科及以上学历；具有硕士研究生学历的，年龄可放宽至28周岁；经济、会计、金融、管理、计算机、心理学、语言类等相关专业优先；

2、口齿清晰，普通话标准，具有良好的沟通能力、逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪；

3、具备较强的学习能力、良好的团队协作精神和为他人服务的品质；

4、能熟练使用办公软件，具有较强的文字处理能力，较快的打字录入速度；

5、能适应轮班工作制及夜班，无不适应该工作的疾病；

6、具有金融同业相关岗位工作经验或普通话水平达到全国二级甲等标准者，优先考虑录用；

五、工作内容：

1、受理客户来电：通过我行客户服务渠道(包括但不限于电话呼入、网络在线文本、网络视频等方式)以专业的素质及准确的业务知识为客户提供咨询、查询、远程辅助交易等金融服务，并达到相应的业务服务指标及客户满意度；

2、进行呼出提醒通知及邀约营销：秉承严谨的工作态度及灵活的营销技巧开展客户服务通知类及邀约营销类呼出工作，并确保呼出工作的质量和效率；

3、保证客户服务质量：执行客服中心服务规范及品质管理要求，持续提升个人服务能力与服务水平，确保高效、高质地完成工作。

六、福利保障：

五险一金保障，包含养老保险、医疗保险(含生育保险)、工伤保险、失业保险、住房公积金；

补充医疗保障，包含门急诊、住院、意外、重疾保险等。

七、职业发展：

完善的人才培训体系，广阔的职业发展路径，优秀员工未来有机会与徽商银行签订劳动合同，获得徽商银行多岗位转岗、晋升机会。

八、招聘流程

网申——笔试——面试——体检——入职。

九、注意事项

1、本次招聘采用网上报名方式。

2、考生应如实填写简历并承诺信息属实，如有虚假或与实际情况不符的，取消录用资格。

3、本次招聘不收取任何费用，不指定任何辅导资料，不委托任何机构举办考试辅导班，谨防上当受骗。

本公告即日起长期有效，期待您的参与！

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