为满足全省农商银行客户服务需要，贯彻落实”人才强行”战略，加强员工队伍建设，推动业务持续稳健发展，经研究，决定开展2024年客户服务中心派遣制座席招聘工作，诚邀德才兼备的有识之士加盟，继往开来，共创辉煌！现就招聘有关事项公告如下。

一、招聘计划

面向社会公开招聘35名客户服务中心座席人员。座席人员需要协议承诺最低服务期5年以上。

二、招聘岗位

客户服务岗(33人)。负责接听客户电话，在线解答客户疑问；受理咨询和投诉并回访；适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议；根据业务权限受理各项业务交易等。

英语服务岗(2人)。负责用英文流利地对外籍客户相关金融问题进行解答和服务，业务种类涵盖网银、手机银行、借记卡、信用卡等。

三、招聘条件

(一)基本要求

1.原则上年龄25周岁(含)以内(1999年1月1日及以后出生)。有金融、银行或客服从业经验的，年龄可适当放宽至29周岁(含)以内(1995年1月1日及以后出生)；

2.取得国家教育主管部门认可的本科及以上学历学位；

3.报考客户服务岗的专业不限，英语、金融、教育、播音、文秘、计算机、财会类相关专业优先；报考英语服务岗的，需具备大学英语六级证书，口语流利；

4.普通话标准流利，口齿清晰，语言流畅，声音甜美，有亲和力，具有普通话二级甲等及以上普通话水平资质的优先；

5.能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定的文字录入能力；

6.能接受夜班及节假日轮班制工作安排；

7.有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质、品行端正、身体健康，无不良行为记录；

8.有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，吃苦耐劳，沟通能力较强；

9.心理素质和精神状态良好，有较强的抗压能力、自我情绪调节能力；

10.须符合亲属回避有关规定。

(二)报考人员不得具有以下任何情形

1.被开除中国共产党党籍的，或涉嫌违纪违法正在接受有关的专门机关审查尚未做出结论的；

2.受处分期间或者未满影响期限的；

3.被依法列入失信联合惩戒对象的；

4.与其他单位签订可能限制为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议的；

5.违反公序良俗的；

6.法律法规规定的其他情形。

四、职位描述

(一)用工形式。劳务派遣制。由江西省农村信用社联合社委托第三方签订劳务派遣合同。

(二)工作地点。江西省农村信用社联合社大楼(南昌市高新区昌东大道7333号)。

(三)薪酬福利。享受五险一金、工龄工资、带薪年休假、带薪婚育假等福利待遇。根据绩效考核情况确定薪酬，提供具有市场竞争力的薪酬。

(四)工时制度。7×24小时综合工时制(倒班工作)。

五、职业规划

派遣制员工通过考核考评，达到相应条件后，可择优转为江西省农村信用社联合社客户服务中心正式用工编制。

六、招聘程序

(一)报名。招聘报名采取网上报名方式进行，按照要求提交报名信息及上传附件资料。

(二)资格审查。报考人员应仔细阅读岗位资格条件，不符合岗位条件要求者，请勿报名和参加测试；已参加测试的，成绩一律无效。

(三)初试。主要考核应聘人员文字录入、普通话水平，英语服务岗还要测试英语口语、听力、翻译等水平。以招聘计划数1：2的比例，按初试成绩从高到低确定入闱面试人员名单。因初试不达标等原因导致达不到规定比例的，按实际合格人数确定入闱面试对象。

(四)面试。初试成绩不计入面试。面试结束后按招聘计划数1：1.5的比例，按面试成绩高低排序，确定入闱岗前培训名单。因面试不达标等原因导致达不到规定比例的，按实际合格人数确定入闱岗前培训名单。

(五)岗前培训。面试合格人员将进入岗前培训。

(六)入职体检。岗前培训考核合格达到上岗条件的，组织入职体检。

(七)合同签订。体检合格报经省联社党委会批准后，委托第三方签订劳务派遣制合同。

八、报名须知

(一)报名

1.时间：2024年9月30日至2024年10月21日17：00。

2.方式：登录江西人才服务网(https://www.jxrcfw.com/exam/list)进入”江西省农村信用社联合社2024年招聘客户服务中心座席人员”专题进行网上报名，如实填写信息并上传报名材料。

3.报名时需按照要求提交个人信息，同时上传《江西省农村信用社联合社客户服务中心2024年劳务派遣座席招聘报名登记表》(附件)、学位学历证书、学籍验证报告等相关资料。

4.报考人员应仔细阅读岗位资格条件。如因不符合条件被取消面试资格，后果由报考人员自行承担。不符合岗位条件要求者，请勿报名和参加考试；已参加测试的，成绩一律无效。资格审查贯穿于整个招聘工作，凡弄虚作假者，一经查实取消考试和录用资格，签订了劳务派遣合同的解除劳务派遣合同。

(二)资格审查

考生需提供本人身份证、毕业证、学位证、《江西省农村信用社联合社客户服务中心2024年劳务派遣座席招聘报名登记表》、学历(学籍)认定及岗位要求的其他证明材料。具体如下：

1.身份证、毕业证、学位证原件及复印件；

2.学历(学籍)认定材料：境内毕业生需提供”中国高等教育学位在线验证报告””教育部学历证书电子注册备案表”；

3.有金融、银行或客服从业经验而放宽年龄条件的，须出示劳动合同等相关证明；

4.近期免冠二寸彩照两张；

5.报考英语服务岗，还需提供全国大学英语六级证书；

以上复印件均要求提供一式2份。

(三)其他

1.境内外毕业生，应于2024年8月31日前毕业，并取得毕业证、学位证，境外毕业生还应取得教育部留学认证，可以全职工作；

2.目前社会上举办的培训辅导班和发行的出版物等，均与本次考试无关。报名人员因相信虚假培训及考试信息所产生的一切后果由考生本人负责，敬请广大考生提高警惕，切勿上当受骗；

3.报名及初试、面试过程中，凡有弄虚作假、考试舞弊的，均取消其考试资格、应聘资格；

4.公告中未尽事宜和需对外发布的招聘信息，将在江西·农商银行(http://www.jxnxs.com)和江西人才服务网(https://www.jxrcfw.com/)公布，不另行通知。报名人员因未按公告要求报名或未及时查阅网站发布的招聘信息而带来的影响和后果，一概由考生本人负责；

5.报考人员个人信息和材料仅用于本次招聘，不予公开，不予退还；

6.江西省农村信用社联合社有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

九、时间安排

1.2024年9月30日至10月21日报名；

2.2024年11月完成资格审查、普通话测试及面试；

3.2024年12月开展岗前培训；

4.资格审查、初试及面试具体时间、地点另行通知。如遇特殊情况，将另行调整，具体以公告为准。

特别提示：本次招聘不指定辅导用书，不举办也不委托任何机构和个人举办考试辅导培训班。目前社会上举办的培训辅导班和发行的出版物等，均与本次考试无关。考生因相信虚假培训及考试信息所产生的一切后果由考生本人负责，敬请广大考生提高警惕，切勿上当受骗。

附件：江西省农村信用社联合社客户服务中心2024年劳务派遣座席招聘报名登记表